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장사이야기/장사에 도움이되는 심리학

절대 대미 법칙, 우리의 기억과 평가를 좌우하는 심리학적 비밀

절대 대미 법칙을 알면 행복해진다
절대 대미 법칙을 알면 행복해진다

절대 대미 법칙으로 삶의 질을 높이는 방법

오늘은 절대 대미 법칙(Peak-end rule)이라는

심리학적 원리에 대해 알아보려고 합니다.

절대 대미 법칙은 우리가 어떤 경험을 평가할 때,

그 경험의 전체 시간이나 내용보다는,

그 경험의 절정과 마지막 부분에

더 큰 영향을 받는다는 것을 말합니다.

이 법칙은 다양한 상황에서 적용될 수 있으며,

우리의 행동과 의사결정에도 중요한 역할을 합니다.

이 글에서는 절대 대미 법칙의 정의와 예시,

그리고 이 법칙을 활용하는 방법에 대해

설명해 드리겠습니다.

 

절대 대미 법칙으로 의료, 교육, 마케팅 분야에서 성공하는 법
절대 대미 법칙으로 의료, 교육, 마케팅 분야에서 성공하는 법


절대 대미 법칙의 정의

절대 대미 법칙은 1993년 노벨 경제학상 수상자인

다니엘 카너먼(Daniel Kahneman)과

그의 동료인 바바라 프레드릭슨(Barbara Fredrickson)이

제안한 개념입니다.

이들은 사람들이 어떤 경험을 기억할 때,

그 경험의 강도와 지속 시간을 고려하는 것이 아니라,

그 경험의 절정과 마지막 부분을 기준으로

평가한다고 주장했습니다.

예를 들어, 영화를 볼 때,

영화의 전체 스토리나 장면들보다는,

영화의 클라이막스와 엔딩이

더 강한 인상을 남기는 것이죠.

이렇게 절정과 마지막 부분이 우리의 기억에

더 많은 비중을 차지하는 현상을

절대 대미 법칙이라고 부릅니다.

 

절대 대미 법칙의 예외와 한계를 알아보자
절대 대미 법칙의 예외와 한계를 알아보자


절대 대미 법칙의 예시

절대 대미 법칙은 다양한 상황에서 적용될 수 있습니다.

예를 들어, 다음과 같은 경우들이 있습니다.


1.의료

카너먼과 그의 동료들은 절대 대미 법칙이

의료 분야에서 어떻게 작용하는지 연구했습니다.

그들은 대장 내시경 검사를 받는 환자들에게,

검사가 끝난 후에도 약간의 통증을 유지하면서

검사 시간을 연장하는 방법과,

검사 시간을 단축하면서 통증을

그대로 유지하는 방법 중

어느 쪽이 더 선호되는지 조사했습니다.

 

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그 결과, 통증이 더 길게 지속되는 방법을

선택한 환자들이 더 많았습니다.

이는 검사의 마지막 부분이

더 약한 통증으로 끝났기 때문에,

환자들이 전체적으로

더 쾌적한 경험을 했다고 평가했기 때문입니다.

이 연구는 의료진들이 환자들의 만족도를 높이기 위해,

의료 과정의 마지막 부분을

더 편안하게 만드는 것이

중요하다는 것을 보여줍니다.

 

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2.교육

절대 대미 법칙은 교육 분야에서도 적용될 수 있습니다.

예를 들어, 학생들이 어떤 강의나 과목에 대해

어떻게 평가하는지에도 영향을 미칩니다.

만약 강의나 과목의 마지막 부분이

더 흥미롭고 유익하다면,

학생들은 그 강의나 과목에 대해

더 긍정적인 평가를 할 가능성이 높습니다.

 

반대로, 강의나 과목의 마지막 부분이

더 지루하고 어렵다면,

학생들은 그 강의나 과목에 대해

더 부정적인 평가를 할 가능성이 높습니다.

따라서, 교육자들은 학생들의

학습 동기와 만족도를 높이기 위해,

강의나 과목의 마지막 부분을

더 즐겁고 유용하게 만드는 것이 중요합니다.

 

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3.마케팅

절대 대미 법칙은 마케팅 분야에서도 적용될 수 있습니다.

예를 들어, 고객들이 어떤 제품이나 서비스에 대해

어떻게 평가하는지에도 영향을 미칩니다.

만약 제품이나 서비스의 마지막 부분이

더 만족스럽고 기억에 남는다면,

고객들은 그 제품이나 서비스에 대해

더 긍정적인 평가를 할 가능성이 높습니다.

 

반대로, 제품이나 서비스의 마지막 부분이

더 불만스럽고 잊혀진다면,

고객들은 그 제품이나 서비스에 대해

더 부정적인 평가를 할 가능성이 높습니다.

따라서, 마케터들은 고객들의 충성도와

재구매율을 높이기 위해,

제품이나 서비스의 마지막 부분을

더 특별하고 감동적으로 만드는 것이 중요합니다.

 

절대 대미 법칙을 활용한 강력한 커뮤니케이션 스킬
절대 대미 법칙을 활용한 강력한 커뮤니케이션 스킬

 

절대 대미 법칙을 활용하는 방법

절대 대미 법칙은 우리의 행동과 의사결정에도

중요한 역할을 합니다.

예를 들어, 우리는 어떤 일을 할 때,

그 일의 결과보다는,

그 일의 과정에 더 집중해야 합니다.

만약 우리가 어떤 일을 하면서

즐거움과 만족감을 느낀다면,

그 일의 결과가 좋지 않더라도,

우리는 그 일을 좋은 경험으로

기억할 가능성이 높습니다.

 

반대로, 우리가 어떤 일을 하면서

고통과 불행을 느낀다면,

그 일의 결과가 좋더라도,

우리는 그 일을 나쁜 경험으로

기억할 가능성이 높습니다.

따라서, 우리는 우리가 하는 일에 대해,

그 일의 절정과 마지막 부분을

더 즐겁고 만족스럽게 만드는 방법을 찾아야 합니다.

 


또한, 절대 대미 법칙은 우리가 다른 사람들과 

관계를 맺을 때에도 적용될 수 있습니다. 

예를 들어, 우리는 다른 사람들과 대화를 할 때, 

그 대화의 내용보다는, 

그 대화의 첫인상과 마지막 인상에 

더 큰 영향을 받습니다. 

그러므로, 우리는 다른 사람들과 대화를 할 때,

그 대화의 첫인상과 마지막 인상을

더 좋게 만드는 방법을 찾아야 합니다.

예를 들어, 우리는 대화를 시작할 때,

상대방에게 친절하고 관심있는 태도를 보여주고,

대화를 끝낼 때, 상대방에게 감사하고 존중하는 말을

해주는 것이 좋습니다.

이렇게 하면, 우리는 상대방과의 관계를

더 긍정적으로 만들 수 있습니다.

 

절대 대미 법칙으로 목표 달성과 관계 개선하기
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절대 대미 법칙의 한계

절대 대미 법칙은 심리학적 원리 중 하나로,

우리의 기억과 평가에 영향을 미칩니다. 

하지만, 이 법칙은 모든 상황에서 적용되는 것은 아닙니다. 

예를 들어, 다음과 같은 경우들이 있습니다.

 

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1.반복

절대 대미 법칙은 일회성이나

단발성의 경험에 더 적용됩니다.

만약 우리가 어떤 경험을

반복적으로 하거나 지속적으로 하면,

그 경험의 절정과 마지막 부분이 더 희석되고,

그 경험의 전체적인 품질이 더 중요해집니다.

 

예를 들어, 우리가 한 번만 보는 영화와

여러 번 보는 영화에 대해

어떻게 평가하는지는 다를 수 있습니다.

한 번만 보는 영화는 절대 대미 법칙에 따라,

영화의 클라이막스와 엔딩이

더 기억에 남을 수 있습니다.

하지만, 여러 번 보는 영화는

절대 대미 법칙이 약해지고,

영화의 전체적인 스토리나 장면들이

더 중요해질 수 있습니다.

 

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2.예외

절대 대미 법칙은 대부분의 사람들에게 적용되지만,

모든 사람들에게 적용되는 것은 아닙니다.

만약 우리가 어떤 경험에 대해

더 심도있게 생각하거나 분석하면,

그 경험의 절정과 마지막 부분이 더 강조되지 않고,

그 경험의 전체적인 특징이 더 고려될 수 있습니다.

예를 들어, 우리가 영화 평론가라면, 영화를 볼 때,

영화의 클라이막스와 엔딩보다는,

영화의 연출, 연기, 시나리오, 음악 등의

다양한 요소들을 더 평가할 수 있습니다.

 

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절대 대미 법칙을 장사 혹은 사업에 적용할 수 있는 사례

절대 대미 법칙은 장사 혹은 사업을 할 때 

적용할 수 있는 사례가 많이 있습니다. 

예를 들어, 다음과 같은 경우에 

절대 대미 법칙을 활용할 수 있습니다.

1.장사 혹은 사업의 목적이나 방식이 고정되어 있고,

시장의 변화에 따라 크게 영영향을 받지 않는 경우.

예를 들어, 공공기기관이나 교육기기관에서는

장사 혹은 사업의 목적이나 방식이 정해져 있고,

시장의 변화에 따라 크게 영영향을 받지 않습니다.

따라서 절대 대미 법칙을 적용하여

장사 혹은 사업의 효율성과 효과성을 높일 수 있습니다.

 


2.장사 혹은 사업의 수익이나 비용이 일정하거나 안정적인 경우.

예를 들어, 의료기기관이나 병원에서는

장사 혹은 사업의 수익이나 비용이 일정하거나 안정적입니다.

따라서 절대 대미 법칙을 적용하여

장사 혹은 사업의 수익성과 경경쟁력을 유지할 수 있습니다.


3.장사 혹은 사업의 고객이나 파트너가 한정되어 있고,

시장의 확대에 따라 크게 영영향을 받지 않는 경우.

예를 들어, 문화예예술기기관이나 축제회에서는

장사 혹은 사업의 고객이나 파트너가 한정되어 있고,

시장의 확대에 따라 크게 영영향을 받지 않습니다.

따라서 절대 대미 법칙을 적용하여

장사 혹은 사업의 차별화와 매력을 강화할 수 있습니다.

 

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절대 대미 법칙은 장사 혹은 사업을 할 때 

적용할 수 있는 유용한 원칙입니다. 

하지만 절대 대미 법칙만으로는 충분하지 않으며, 

시장의 변화와 고객의 니즈에 민감하게 반응하고, 

창의적인 아이디어와 전략을 발전시시키는 것도 필요합니다. 

저는 당신의 장사 혹은 사업에 도움이 되고자 합니다.

 

절대 대미 법칙으로 더 즐겁고 유용한 경험을 만들기
절대 대미 법칙으로 더 즐겁고 유용한 경험을 만들기


절대 대미 법칙에 대해 알아야 하는 이유

절대 대미 법칙은 우리의 기억과 평가에

영향을 미치는 심리학적 원리입니다.

이 법칙은 다양한 분야와 상황에서 적용될 수 있으며,

우리의 행동과 의사결정에도 중요한 역할을 합니다.

이 법칙을 알고 활용하면,

우리는 우리의 삶의 질을 높이고,

우리의 목표를 달성하고,

우리의 관계를 개선할 수 있습니다.

하지만, 이 법칙은 모든 상황에서 적용되는 것은 아니며,

이 법칙의 한계도 인식해야 합니다.

이 법칙을 잘 이해하고 적절하게 사용하면,

우리는 더 행복하고 성공적인 삶을 살 수 있습니다.

 

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