[장사&인생 심리학] 일치 편향(Congruence bias)

출처, 픽사베이

심리학을 기반으로 하지 않은 결정은 없습니다. 
심리학은 우리가 하는 모든 일의 기저에 깔려 있습니다. 
장사든 인생이든 성공하기 위해서 알아야 하는 심리학 지식과 요령들은 무수히 많습니다. 


'더 시스템' 스콧 애덤스가 꼭 알아야 한다는 심리학 용어들에 대해 정리해 보겠습니다. 

 

 

일치 편향(Congruence bias)

 일치 편향이란 합치편향 이라고도 하는데

"어떤 문제에 대해서 하나의 정답을 찾으면 다른 가설에 대해서는 생각하지 않는 것"을 말한다. 

즉, 사람들이 초기 가설에 반증할 수 있는 가설들을 시험하는 것을 시도하지 않으면서,

초기 결과를 반복하려고 하는 것이다. 

결국, 초기에 세운 정보나 생각이 틀릴 수 있음을 생각하지 않은채

기존의 것에 합치하는 정보나 생각으로 맞춰가는 것이다. 

 

ex 1) 오늘은 평소와 달리 손님이 적다. 그래서 오늘은 월요일이라서 매출이 낮을 것이라고 가설을 세운다. 

그러나 실제로는 주변에 새로운 매장이 오픈해서 또는 옆에 경쟁점에서 이벤트 행사 중이라서 우리 매장에 손님이 없는 것일지도 모르는데 말이다. 즉, 월요일이라는 가설 외에 다른 가설을 찾으려고 하지 않는 것이다. 

 

ex 2) 친구를 만나기 위해서 약속장소에 도착했다. 그러나 약속 시간에 되어도 친구가 나타나지 않는다. 아마도 습관처럼 늦는 것이라고 생각한다. 실제로는 교통체증이 심하거나, 접촉 사고가 발생했거나 기타 예상치 못한 일 때문에 늦는 것일지도 모르는데 말이다. 

 

 지금처럼 정답이라고 생각하는 것이 있을지 몰라도, 또 다른 방법을 찾고 실험하면서 새로운 길을 찾는 노력이 습관화되어야 된다.