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장사이야기/장사에 도움이되는 심리학

자이가르닉 효과(Zeigarnik Effect)와 완결되지 않은 이야기의 매력 자이가르닉 효과(Zeigarnik Effect)와 완결되지 않은 이야기의 매력 서론: 인지심리학의 흥미로운 발견 자이가르닉 효과(Zeigarnik effect)란 미완성이거나 실수가 있었던 일을 성공한 일보다 더 잘 기억하는 현상을 말합니다. 이 효과는 1920년대에 러시아의 심리학자 블루머 자이가르닉(Bluma Zeigarnik)이 레스토랑 점원들의 행동을 관찰하면서 발견했습니다. 점원들은 주문을 받고 음식을 서빙할 때는 정확하게 기억했지만, 계산을 하고 나면 주문 내역을 잊어버리는 것을 보았습니다. 이를 실험적으로 검증한 결과, 미완성된 작업에 대한 기억력이 완성된 작업보다 90%나 높았습니다. 인간의 마음은 종종 완결되지 않은 이야기에 흥미를 느낍니다. 이러한 현상을 설명하는 인지심리학의 중요한 개.. 더보기
[장사&인생 심리학] 충격 편향(Impact bias) 심리학을 기반으로 하지 않은 결정은 없습니다. 심리학은 우리가 하는 모든 일의 기저에 깔려 있습니다. 장사든 인생이든 성공하기 위해서 알아야 하는 심리학 지식과 요령들은 무수히 많습니다. '더 시스템' 스콧 애덤스가 꼭 알아야 한다는 심리학 용어들에 대해 정리해 보겠습니다. 충격 편향(Impact bias) 충격 편향이란 (정서적) 어떤 사건이 일어나면 그것이 긍정적이든 부정적이든 그 영향을 과대평가하는 것을 말한다. 사람의 마음은 괴로운 일을 당하면 그것을 회피해서 정신을 보호하려는 기능을 가지고 있기 때문에, 괴로운 일들은 정작 일어나면 그렇게 괴롭지 않다. 즉, 정서적인 어떤 예측을 하게되면 그것이 긍정적이든 부정적이든 그 영향을 과대평가하는 것 예시) 1. 복권에 당첨되면 평생 행복할 것이다. 2.. 더보기
[장사&인생 심리학] 정당성 착각(illusion of validity) 심리학을 기반으로 하지 않은 결정은 없습니다. 심리학은 우리가 하는 모든 일의 기저에 깔려 있습니다. 장사든 인생이든 성공하기 위해서 알아야 하는 심리학 지식과 요령들은 무수히 많습니다. '더 시스템' 스콧 애덤스가 꼭 알아야 한다는 심리학 용어들에 대해 정리해 보겠습니다. 정당성 착각(illusion of validity) 정당성 착각이란 자신의 의견을 뒷받침하는 데이터의 양과 질에 무관하게 주관적인 확신 또는 심리적 정당성을 강화하는 것을 말한다. 또는 일련의 데이터를 분석할때, 그 데이터가 일관된 패턴을 보이면 결과를 정확하게 해석하고 예측하는 능력을 과대평가는 인지적 편견을 말한다. 즉, 반박도 못하면서 자신이 맞다고 생각하는 행동을 말한다. 예시) - 고집 쏀 어린아이 - 무조건적으로 특정 정당.. 더보기
[장사&인생 심리학] 통제의 환상(Illusion of Control) [장사&인생 심리학] 모호성 오류 (Ambiguity effect) 심리학을 기반으로 하지 않은 결정은 없습니다. 심리학은 우리가 하는 모든 일의 기저에 깔려 있습니다. 장사든 인생이든 성공하기 위해서 알아야 하는 심리학 지식과 요령들은 무수히 많습니다. '더 시스템' 스콧 애덤스가 꼭 알아야 한다는 심리학 용어들에 대해 정리해 보겠습니다. 통제의 환상(Illusion of Control) 외부 환경을 자신이 통제할 수 있다고 믿는 일종의 착각 외부 환경을 자신이 원하는 방향으로 이끌 수 있다고 믿는 심리적 상태. 즉, 자신만 열심히 잘 하면 원하는 대로 일이 풀릴 것이라고 생각한다. 주로 개인주의가 강한 사람들에게서 더 많이 나타난다고 한다. 이들은 주어진 사건에 대한 통제의 근원이 외부가 아닌 자신에.. 더보기
[장사&인생 심리학] 과도한 가치 폄하 효과(Hyperbolic discouting) 심리학을 기반으로 하지 않은 결정은 없습니다. 심리학은 우리가 하는 모든 일의 기저에 깔려 있습니다. 장사든 인생이든 성공하기 위해서 알아야 하는 심리학 지식과 요령들은 무수히 많습니다. '더 시스템' 스콧 애덤스가 꼭 알아야 한다는 심리학 용어들에 대해 정리해 보겠습니다. 과도한 가치 폄하 효과(Hyperbolic discouting) 과도한 가치 폄하 효과란 미래의 가치보다 현재의 가치를 우선하는 것을 말한다. '쌍곡형 할인 이론'이라고도 하는데, 우리는 미래에 이익(기쁨)을 얻을 수 있다는 것을 알더라도 단기 이익을 우선하는 경향이 있다. 그 이유는 우리는 시간에 관한 논리적 감각을 지니고 있지 않기 때문이다. 바로 눈앞의 유혹에 빠지지 않고, 참을 수 있느냐가 우리 인생에 무시할 수 없는 영향을 .. 더보기
[장사&인생 심리학] 적대적 매체 효과(Hostile media effect) 심리학을 기반으로 하지 않은 결정은 없습니다. 심리학은 우리가 하는 모든 일의 기저에 깔려 있습니다. 장사든 인생이든 성공하기 위해서 알아야 하는 심리학 지식과 요령들은 무수히 많습니다. '더 시스템' 스콧 애덤스가 꼭 알아야 한다는 심리학 용어들에 대해 정리해 보겠습니다. 적대적 매체 효과(Hostile media effect) 적대적 매체 효과란 중립적인 입장에 있는 사람의 눈에는 편향되지 않은 메시지에 대해서도, 사안에 대해 서로 다른 입장을 지닌 사람은 그 메시지가 자신과 다른 입장에 유리하게 편향됐다고 인식 하는 경향을 말한다. 객관적 중립적 보도임에도 자신이나 자신의 입장을 지지하지 안을 경우 이를 편향도었다고 인식하고 적대적으로 대응하는 것을 '적대적 매체효과(hostile media eff.. 더보기
[장사&인생 심리학] 사후 과잉 확신 편향(Hindsight bias) 심리학을 기반으로 하지 않은 결정은 없습니다. 심리학은 우리가 하는 모든 일의 기저에 깔려 있습니다. 장사든 인생이든 성공하기 위해서 알아야 하는 심리학 지식과 요령들은 무수히 많습니다. '더 시스템' 스콧 애덤스가 꼭 알아야 한다는 심리학 용어들에 대해 정리해 보겠습니다. 사후 과잉 확신 편향(Hindsight bias) 그럴줄 알았어! 당현한 것 아니야? 그건 우리 할머니도 알고 있겠다! 어떤 사건의 결과를 알고 난 후, 마치 처음부터 그 일의 결과가 그렇게 나타날 것을 알고 있었던 것처럼 생각하는 경향 즉, 어떤 일이 발생했을때, 실제로 그 일을 예측할 수 없었음에도 불구하고 예측할 수 있었다고 믿는다. 이런 편향때문에 사람들은 '나는 처음부터 그렇게 될 줄 알고 있었다'고 착각하게 된다. 그럴 줄.. 더보기
[장사&인생 심리학] 어려움-쉬움 효과(Hard-easy effect) 심리학을 기반으로 하지 않은 결정은 없습니다. 심리학은 우리가 하는 모든 일의 기저에 깔려 있습니다. 장사든 인생이든 성공하기 위해서 알아야 하는 심리학 지식과 요령들은 무수히 많습니다. '더 시스템' 스콧 애덤스가 꼭 알아야 한다는 심리학 용어들에 대해 정리해 보겠습니다. 어려움-쉬움 효과(Hard-easy effect) 어려움-쉬움 효과는 자신에게 어렵게 인식되는 과제에 대해서 성공 확률을 과대평가하고, 쉽게 인식되는 과제에서는 성공 확률은 과소평가하는 경향을 말한다. 즉, 어려운 것에 대한 능력은 과대평가하고, 쉬운 것에 대한 능력은 과소평가하는 것이다. 예시1) 상대적으로 쉬운 질문에 답하는데 신뢰하지 않고, 어려운 질문에 대답하는 것은 지나치게 신뢰하는 경우 더보기

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